ДУМКА КЕРІВНИКІВ РАЙОННИХ ТА МІСЬКИХ ЛІКАРЕНЬ ЩОДО ВЗАЄМОЗВ’ЯЗКУ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ВИКОНАННЯ СЛУЖБИ AVIASAN. КІЛЬКІСНО-ЯКІСНЕ, ПЕРЕХРЕСНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ

Анотація

У Республіці Молдова медичні заклади в регіонах намагаються впоратися з проблемами, пов’язаними з пацієнтами зі складними патологіями або критичними станами. У зв’язку із цим виникає потреба в консультативно-міжлікарняній службі трансферу пацієнтів – республіканському AVIASAN-сервісі. За допомогою цієї послуги спеціалізовані консультанти надають дистанційні або виїзні клінічні консультації та сприяють транспортуванню пацієнтів до спеціалізованих закладів третинного рівня відповідно до медичних показань. Залишаються неясними деякі аспекти діяльності AVIASAN. Це дослідження було запропоновано для аналізу деяких із цих аспектів, пов’язаних із послугою AVIASAN. Матеріал і методи. Кількісно-якісне перехресне дослідження думок керівників обласних і міських лікарень щодо взаємозв’язку між організацією та діяльністю служби AVIASAN. Дослідження було проведено на основі спеціального дизайну онлайн-опитувальника для цілей цього дослідження. Результати. Загалом анкету заповнили 27 із 41 запрошених установ (65,85%). Респонденти (80%) вважають достатнім спектр медичних спеціальностей, які представляє сервіс AVIASAN. Діяльність медичних бригад, які беруть участь у місіях AVIASAN, високо оцінена (співпраця з лікарями – 60%, підтримка в прийнятті рішень – 80%). Однак респонденти (69%) повідомили, що AVIASAN втручається із затримками у вирішенні деяких справ. Були визначені такі бар’єри для функціонування AVIASAN: людські ресурси (недостатній і некваліфікований персонал, відсутність вузькопрофільних спеціалізованих фахівців), оснащення (відсутність обладнання та спецавтотранспорту), інфраструктура (стан на дорогах), організація (відсутність законодавчої бази, національний протокол, критерії транспортування / переміщення, погано визначений маршрут пацієнта, бюрократія) та інші фактори (відсутність чуйності, небажання, відсутність співпраці). Пропоновані рішення орієнтовані на людські ресурси (наймання, винагорода, навчання, повноваження щодо прийняття рішень), обладнання (закупівля обладнання та спецавтотранспорту), організацію (створення правової бази, регіоналізація ефективних послуг, реформування медичної системи) і контроль якості. Висновок. Нашою метою було проаналізувати думки споживачів послуг AVIASAN з точки зору організації, структури та функціональності. Результати дослідження свідчать про те, що в сервісі AVIASAN є можливості для вдосконалення. Для підвищення ефективності потрібно передати частину його функцій іншим закладам охорони здоров’я. Регіоналізація спеціалізованих лікарняних послуг і медичного обслуговування може призвести до кращої координації та розподілу ресурсів. Крім того, інвестиції в професійне навчання гарантують, що медичні команди, які беруть участь у місіях AVIASAN, будуть добре підготовлені та здатні надавати високоякісну допомогу. Ці запропоновані заходи спрямовані на підвищення загальної продуктивності й ефективності служби AVIASAN і в кінцевому підсумку на підвищення якості медичної допомоги, що надається пацієнтам у критичних станах.